2019年工作报告

2019年工作报告

     2019年中国保护消费者基金会在理事会和侯贵良理事长的领导下，想方设法，各尽所能，在保护消费者权益活动和募集基金的管理使用及原有基金的保值增值等方面，都取得了一定成绩,努力做到财务收支基本平衡。

2019年主要工作如下：

一、设立了“水和空气安全、健康服务”专项基金 2019年7月，由无锡市净水行业协会、深圳市洰澂科技有限公司向我会提议共同建立“水和空气安全、健康服务”专项基金，目的是推进净水和空气净化行业的有续发展，维护两净产品消费者的合法权益。

该基金主要用于：

1.配合政府相关部门，参与涉及饮水和空气安全的产品质量和服务质量的监督、检测、检查工作，向政府相关部门反映消费者的意见、要求、批评和建议。

2.支持和参与各种方式的涉及饮水和空气安全的监督、检测、打假和维权工作，以多种方式奖励为饮水和空气安全维护消费者利益作出突出贡献的单位和个人。

3.为饮水和空气安全提供服务，开展净饮水和空气从业者的免费技术服务培训，举办行业交流活动，进行市场调查，帮助消费者、从业者了解市场形势和走向。

4.对以保护消费者饮水和空气安全为目的、有创新性的饮水和空气产品和服务项目进行资助服务。

该基金成立后，通过举办净水行业国际论坛、两净行业质量科普万里行活动，提升了生产企业的质量要求，推广介绍了优质企业优质产品，从而保护了消费者的合法权益。

二、成立了中国保护消费者基金会母婴工作委员会。

       母婴服务产业从制造、零售、生活服务到教育、娱乐、医疗卫生等多个行业，涉及衣食住行用玩教全方位需求。规范母婴行业消费秩序，促进市场良性运转，需要第三方社会组织的监督。据此，北京母婴服务协会联合行业知名企业，申请成立中国保护消费者基金会母婴工作委员会。母婴工作委员会成立后参与举办了母婴产业高峰论坛；征集出版《母婴人声音》；在湖南岳阳华容县试行奶粉扶贫项目。

三、《商品与质量》周刊社和中国保护消费者基金会打假工作委员会的工作情况。

       《商品与质量》是中国保护消费者基金会主办的刊物，加强对刊物的管理尤为重要。中国保护消费者基金会要求周刊社加强队伍建设，责任到人，严格执行国家新闻出版署的规定，规范记者队伍，严格执行媒体纪律，遵守职业道德，新闻与经营分开，严格管理，竭力打造一个实干、精悍、讲原则守纪律的新闻团队。2019年在中国保护消费者基金会领导下，周刊社加强思想和队伍建设，充分发挥舆论监督和普及消费知识的作用。

中国保护消费者基金会打假工作委员会是中国保护消费者基金会的二级机构，所属的“中国消费维权网”工作繁琐，网上咨询投诉量很大。截至2019年12月，全年累计收到消费者投诉151360宗。其中已处理投诉141621宗，投诉解决率为93.56%。形成了投诉受理、消费咨询以及协调解决投诉的运作模式，工作人员不厌其烦地进行调解，同时将基层消费者反映的假冒伪劣等造假违法行为向执法机关进行举报，为消费者排忧解难。

四、3·15宣传承诺活动的开展。

      3·15宣传承诺活动经过多年的工作摸索，已经基本达到既符合国家相关法律法规规定，又可以为企业和消费者提供一定服务内容的模式。根据《中国保护消费者基金会章程》并结合市场实际，与相关媒体合作，对原有参加过我会推介活动的企业和单位经严格审核，开展了宣传承诺工作。

五、召开了六届六次理事会，更换法人代表、理事长。

     由于中国保护消费者基金会现任理事长侯贵良同志已到龄，理事会于2019年8月向当时的代管协会中国有色金属工业协会提出新任理事长人选及召开六届六次理事会选举理事长、理事、监事的请示报告，中国有色金属工业协会予以批准。

     2019年9月19日，中国保护消费者基金会召开了第六届六次理事会。理事会听取并审议通过了第五届、第六届（2011-2019）工作报告、财务报告；审议并通过了杨承杰担任基金会理事长的资格；增补杨承杰为基金会理事；通过选举，杨承杰当选中国保护消费者基金会理事长。

六、原有基金的保值增值。

       中国保护消费者基金会领导始终认为原有基金的稳定和安全是第一位的。在驻会领导成员的调查研究基础上，决定投资中国对外经济贸易信托有限公司“汇金2号消费信贷集合资金信托计划70期”项目，投资额为一千万元，期限为一年。

七、党支部工作。

       按照国资委行业协会党建局《关于行业协会在“不忘初心、牢记使命”主题教育中对照党章党规找差距的实施方案》和中国有色金属工业协会党委《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中对照党章党规找差距的实施方案》的要求，中国保护消费者基金会党支部召开了对照党章党规找差距专题会议。主题教育开展以来，中国保护消费者基金会党支部高度重视专项整治工作，把专项整治工作贯穿主题教育全过程，强化使命担当，聚焦重点、难点和堵点，从部署环节就开始精准发力，精细化部署整治任务。党支部书记侯贵良同志要求党员们要深入学习习近平总书记关于“不忘初心、牢记使命”重要论述的基础上，结合学习研讨，对照党章党规，重点对照党章、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》，不断增强党员领导干部党的意识、党员意识、纪律意识，不断提升政治境界、思想境界、道德境界，守住初心、担好使命，把主题教育成果转化为推动单位改革发展党建的强大动力。

在第六届七次理事会上，杨承杰理事长提出了2020年工作要点：

1、党建工作要结合实际，深入学习，贯彻落实党的十九大特别是十九届四中全会精神，做好支部换届工作。

2、管理工作上要更新完善管理制度，完善组织机构建设，加强人才队伍组建，建立办好官网。

3、业务工作上要继续做好原有工作，努力开拓新项目，研究探索消费品知识推广和传播、消费品质量追踪等公益活动，加强打假工作与优秀消费品优秀品牌宣传。

2020年有机遇有挑战，中国保护消费者基金会的每位员工都应该保持清醒的头脑，以开阔的思维和创新的精神，推动中国保护消费者基金会的健康发展，促进保护消费者事业的发展。

中国保护消费者基金会

2020年1月