2016年工作报告

2016年工作报告

      2016年中国保护消费者基金会在第五届理事会和侯贵良理事长的领导下，想方设法，各尽所能，在保护消费者权益活动和募集基金的管理使用及原有基金的保值增值等方面，都取得了一定成绩,努力做到财务收支基本平衡。

一、积极开展筹措基金及业务活动。

（一）2016年开展的活动有以下几项：

  1、举办全国企业品牌评价暨第四届中国企业五星品牌论坛活动。

由国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布实施的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准，采用了评价指标新方法，从企业的能力、品质、价值、声誉、影响、文化等运营管理角度推进中国企业品牌建设，为提升企业品牌运营管理提供了依据。自2012年以来已经成功举办过三届。2016年中国保护消费者基金会与中国商业联合会共同开展了第四届“全国企业品牌评价暨第四届中国企业五星品牌论坛”活动，等一百多家企业荣获中国企业五星品牌称号。原全国人大副委员长蒋正华、全国政协副主席白立忱、李蒙等领导人出席了宣贯会议及揭晓盛典。中央电视台、人民日报、新华社、新浪网等数百家媒体对评价活动进行了宣传和深度报道。此项活动引起了社会的积极关注和企业的大力支持，获得了热烈的社会反响。

2、举办第四届全国顾客满意度测评活动。

商务部颁发的《商业服务业顾客满意度测评规范》国内贸易标准，规范了我国顾客满意度测评工作，科学地纳入了“品牌形象”、“预期质量”、“服务质量感知”、“价值感知”等测试指标。中国保护消费者基金会、中国商业联合会决定在成功举办前三届的基础上，继续举办第四届全国顾客满意度测评活动，旨在全方位、多渠道做好工作，提高顾客满意指数。

 （二）加强对原有基金及推介活动的管理。

1、推介产品活动。

   中国保护消费者基金会推介优质产品和企业宣传活动因各种原因活动基本处于停滞状态。2016年“3·15”期间由于一些企业和单位要求延续以前的活动，需要我会帮助宣传，根据《中国保护消费者基金会章程》结合市场实际，对原有参加我会推介活动的企业和单位经严格审核，在小范围内开展了推介宣传工作。

2、加强对原有基金保值增值的管理和运作

   消基会财务人员在主管领导的带领下，认真负责，一丝不苟地保管和运作会内基金，将保障基金安全放在首位，在国家政策允许的范围内，积极尝试基金增值的新渠道，充分利用原有资金，反复对比考察投资收益与风险，做到了保值增值，

二、加强《商品与质量》周刊和“中国消费维权网”工作

《商品与质量》是中国保护消费者基金会主办的刊物，加强对刊物的管理和建设尤为重要。2016年在中国保护消费者基金会领导下，《商品与质量》周刊社进一步加强思想建设和队伍管理，使刊物内容和网站信息更贴近生活，以便更好地发挥舆论监督和普及消费知识的作用。

1、做好“中国消费维权网”工作，强化网站消费信息平台。

     中国消费维权网www.315rx.com每天的点击流量都在逐步上升，借助这个网络平台每天全国各地的消费者投诉咨询几百个，截至2016年12月，全年累计收到消费者投诉163200宗。其中已处理投诉156000宗，投诉解决率为95.58%。形成了投诉受理、消费咨询以及协调解决投诉的运作模式。中国消费维权网专门配置了十几人管理消费者的投诉，工作人员不厌其烦地进行调解，同时将基层消费者反映的假冒伪劣等造假违法行为向执法机关进行举报，为消费者排忧解难。

2、严格执行媒体纪律，遵守职业道德

     刊社加强队伍建设，责任到人。刊社严格执行国家新闻出版署的规定，规范记者队伍，新闻与经营分开，严格管理，竭力打造一个实干、精悍、讲原则守纪律的新闻团队。

三、成功召开了第六届一次理事会。

2016年消基会第五届理事会任期届满，为保证新一届理事会顺利召开，相关人员积极准备会议所需材料，第五届理事会工作报告、财务报告及财务审计报告均在会前修改完毕，形成第五届理事会正式稿。在规定时间内将获得提名的理事会负责人名单上报中轻联党人部报批。

2016年12月16日召开了第六届理事会一次会议。会议选举通过了中国保护消费者基金会第六届理事会领导成员。

四、消基会党支部组织党员认真学习，接受组织和群众的监督，做敢于担当、对照检查党员自身行为，召开民主生活会，听取群众意见和建议，及时纠正改进错误和不足，推动作风建设。

2017年工作计划：

   2017年在新一届理事会的领导下，我会在募集基金、业务活动、保护消费者权益各项工作中需要进一步解放思想，开拓进取。 

1、拓宽募集基金的渠道。把设立专项基金作为

募集基金的重点，采取走出去，请进来的办法，和兄弟基金会进行交流，多方式募集基金。

2、对原有基金做好保值增值工作，确保基金不受损失。

中国保护消费者基金会

   2016年12月