2015年工作报告

2015年工作报告

2015年工作总结及2016年工作计划

2015年中国保护消费者基金会在第五届理事会和侯贵良理事长的领导下，想方设法，各尽所能，在保护消费者权益活动和募集基金的管理使用及原有基金的保值增值等方面，都取得了一定成绩,努力做到财务收支基本平衡。

一、积极开展筹措基金及业务活动。

（一）2015年开展的专项基金及活动有以下几项：

  1、举办全国企业品牌评价及第三届中国企业五星品牌论坛活动

2014年以来，国务院强调推广国家品牌强国战略方针，由“中国制造”走向“中国创造”，发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大中型企业，增强企业国际化经营能力，结合国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布实施的《商业企业品牌

评价与企业文化建设指南》国家标准，中国保护消费者基金会与中国商业联合会、中国生产力学会、新浪网共同开展第三届“全国企业品牌评价活动”，统一药品、海尔集团、梦金园、中国南车等一百多家企业荣获中国企业五星品牌称号。原全国人大副委员长蒋正华、全国政协副主席白立忱、李蒙等领导人出席了宣贯会议及揭晓盛典。中央电视台、人民日报、新华社、新浪网等数百家媒体对评价活动进行了宣传和深度报道。此项活动引起了社会的积极关注和企业的大力支持，获得了热烈的社会反响。

2、设立“教育消费质量保护基金”

2015年5月中国保护消费者基金会与北京京翰英才教育科技发展有限公司共同设立“京翰一对一教育消费质量保护基金”，此项基金专款专用，基金金额为20万元。通过在我会设立保护消费者服务热线，并有专人负责有关教育消费质量保护基金事务的咨询和调解，成立“京翰一对一教育消费质量保护基金”监督办公室，同时推出“教育服务质量卡”。通过此项基金和服务热线的设立，达到提升合作单位品牌知名度与美誉度，监督并规范市场，为招生、教学等工作营造了良好的市场氛围。

3、开展了第七届全国售后服务评价活动

随着国家大政方针与国家标准的深入贯彻，为了更好地落实国家十二五规划纲要，中国保护消费者基金会与中国商业联合会联合开展了“第七届全国售后服务评价活动”。此次评价活动以“《商品售后服务评价体系》国家标准为依据，评价对象为在中国境内注册的生产、贸易及服务型企业。此活动得到了商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商局等相关部门的大力支持，人民日报、中央电视台、新浪网等各大媒体给与了积极关注和报道。

（二）加强对原有基金及推介活动的管理。

1、3.15放心消费系统工程。

为构建维护消费者权益社会监督体系，打造放心

消费网络服务平台，于2009年底启动“3·15放心消费系统工程”，2015年该系统运作比较规范，在处理消费者投诉方面获得了一定好评。目前项目在稳步地向前推进。

 2、推介产品活动。

       中国保护消费者基金会推介优质产品和企业宣传活动因各种原因活动基本处于停滞状态。2015年“3·15”期间由于一些企业和单位要求延续以前的活动，需要我会帮助宣传，根据《中国保护消费者基金会章程》结合市场实际，对原有参加我会推介活动的企业和单位经严格审核，在小范围内开展了推介宣传工作。

3、加强对原有基金保值增值的管理和运作

       消基会财务人员在主管领导的带领下，认真负责，一丝不苟地保管和运作会内基金，收益明显提高，做到了保值增值。

二、加强《商品与质量》周刊和“中国消费维权网”工作

《商品与质量》是中国保护消费者基金会主办的

刊物，加强对刊物的管理和建设尤为重要。2015年在中国保护消费者基金会领导下，《商品与质量》周刊社进一步加强思想建设和队伍管理，使刊物内容和网站信息更贴近生活，以便更好地发挥舆论监督和普及消费知识的作用。

 1、做好“中国消费维权网”工作，强化网站消费信息平台。

        中国消费维权网WWW.315rx.com每天的点击流量都在逐步上升，借助这个网络平台每天全国各地的消费者投诉咨询几百个，截至2015年12月，全年累计收到消费者投诉163200宗。其中已处理投诉156000宗，投诉解决率为95.58%。形成了投诉受理、消费咨询以及协调解决投诉的运作模式。中国消费维权网专门配置了十几人管理消费者的投诉，工作人员不厌其烦地进行调解，同时将基层消费者反映的假冒伪劣等造假违法行为向执法机关进行举报，为消费者排忧解难。

2、严格执行媒体纪律，遵守职业道德

      刊社加强队伍建设，责任到人。刊社严格执行国

家新闻出版署的规定，规范记者队伍，新闻与经营分开，严格管理，竭力打造一个实干、精悍、讲原则守纪律的新闻团队。

三、群众路线教育活动与三严三实相结合。

      全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。消基会党支部组织党员在进行党的群众路线教育实践活动的基础上开展三严三实专题教育，坚守共产党人的高尚情操，弘扬慎独慎微反省敬畏的修身传统，接受组织和群众的监督，做敢于担当、勇于作为的表率。增强谋划决策的科学性和创造性，做到不虚不空不偏，狠抓贯彻落实，做出经得起实践、群众检验的业绩。对照检查党员自身行为，召开民主生活会，听取群众意见和建议，及时纠正改进错误和不足，推动作风建设。

2016年工作计划：

      2016年在理事会的领导下，我会在募集基金、业务活动、保护消费者权益各项工作中进一步解放思想，开拓进取。 

1、拓宽募集基金的渠道。把设立专项基金作为

募集基金的重点，采取走出去，请进来的办法，和兄弟基金会进行交流，多方式募集基金。

2、对原有基金做好保值增值工作，确保基金不受损失。

各位理事、同志们：

       2015年，中国保护消费者基金会在理事会的领导下，集思广益、努力开拓，积极推动保护消费者权益活动的发展，使募集基金和专项基金得到发展，使中国保护消费者基金会的各项工作稳步发展。

中国保护消费者基金会

          2015年12月